كتب: أحمد عارف
يبحث الكثير من المواطنين عن رابط بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة من قِبل وزارة التضامن الاجتماعي، ويستخدم الرقم القومي، لتسهيل عملية الاطلاع على حالة الطلبات المقدمة للاشتراك في برامج الحماية الاجتماعية، وذلك دون الحاجة لزيارة مكاتب الشؤون الاجتماعية.
رابط بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
يبحث الكثير من المواطنين عن رابط بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، والذي يمكن الوصول إليه من خلال الرابط التالى:https://www.moss.gov.eg/ar-eg/Pages/program-details.aspx?pid=10.
خطوات الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
للوصول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة ولمعرفة خطوات الاستعلام وتقديم شكوى إلكترونيًا في حالة رفض طلب صرف المعاش أو إيقافه في حالة انتفاء أسباب التسجيل، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
2. انقر على أيقونة برنامج تكافل وكرامة.
3. أدخل بيانات المتقدم الراغب في الاشتراك ببرنامج تكافل وكرامة أو المستفيد منه.
4. حدد المحافظة التابعة لك ومكتب الشؤون الاجتماعية التابع لها.
5. انقر على أيقونة الاستعلام لمعرفة نتيجة الطلب.
وفيما يتعلق بالشكاوى، يمكن تقديم شكوى بالرقم القومي لبرنامج تكافل وكرامة إذا تم رفض طلب الاشتراك في برامج الحماية الاجتماعية لوزارة التضامن الاجتماعي أو تم إيقاف صرفه. يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
2. انقر على أيقونة تسجيل شكوى من واجهة الموقع بجانب أيقونة الاستعلام.
3. أدخل بياناتك الشخصية مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف المحمول ومديرية التضامن الاجتماعي والإدارة الاجتماعية.
4. اشرح سبب اعتراضك وأرإليه بوضوح في نموذج الشكوى المقدم.
5. قدم الشكوى وانتظر معالجتها من قبل الجهة المختصة.
يجب أن يتم تقديم الشكوى بواسطة الشخص المعني بالطلب أو ممثله الشرعي وفقًا للإجراءات المحددة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي.
https://www.moss.gov.eg/ar-eg/Pages/program-details.aspx?pid=10
