قالت وزارة التموين والتجارة الداخلية إن جهاز حاية المستهلك تلقى نحو 174806 شكوى بنسبة حل وصل لـ 97.8% خلال عام 202
وقد أسفرت الجهود الرقابية لجهاز حماية المستهلك عن تحرير عدد(35771) محضر مخالفات متنوعة من بداية عام 2023 وحتي تاريخه.
وهي ( عدم الإعلان عن الأسعار – بيع بأزيد من السعر الرسمي- شهادات صحية –سلع منتهية الصلاحية – سلع مجهولة المصدر – إعلانات مضللة – عدم ترخيص – نظافة وبيئة – مخالفات أخري أسواق – مخالفات مخابز – مخالفة فواتير – ادوية غير مصرح بها)
كما تم التوسع في إنشاء أفرع حماية المستهلك حيث تم إنشاء عدد(23) فرع إقليمي لجهاز حماية المستهلك لتغطي محافظات الجمهورية (الاسكندرية، كفر الشيخ، قنا، المنيا، السويس ، بني سويف، اسوان، بورسعيد، المنوفية، سوهاج، اسيوط، الشرقية، الدقهلية، القليوبية، الفيوم، جنوب سيناء، البحيرة، الجيزة (المهندسين الفرع الرئيسى)،الجيزة (القرية الذكية)، الإسماعيلية – الأقصر – دمياط – الوادي الجديد).
كما أنه فيما يخص حماية وصون حقوق المستهلكين، فقد أطلق جهاز حماية المستهلك طرق عديدة لتلقي الشكاوي من المستهلكين( الواتساب – الخط الساخن – التسليم باليد – موقع الجهاز علي الانترنت – البريد – منظومة الشكاوي الحكومية – مجلس الوزراء – الشكاوي المحولة من جهات خارجية…..إلخ).
وأشارت وزارة التموين إلى أنه يتم المرور علي المنشأت التجارية والخدمية في جميع المحافظات وتوعيتهم بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، كما يقوم الجهاز بالتنسيق مع فروع الجهاز بالمحافظات وجمعيات حماية المستهلك والإتحاد العام للغرف التجارية في تنشيط دورهم لحث التجار علي الإلتزام بعدم زيادة الأسعار والعمل علي توفير السلع المعروضة وسلامتها.
