كتبت_أسماء مدحت
كشف مصدر مسؤول داخل شركة فودافون، عن سبب العطل في خدمة فودافون كاش قائلا: “بالفعل حدثت مشكلة في خدمة التحويل وتم حلها خلال ساعات والعطل كان نتيجة وجود أشخاص مسؤولين عن عمليات التحويل بالتعاون مع شركة فودافون وليس خطأ فودافون وحدها.
وعن سبب العطل أضاف المصدر في تصريح خاص لـ «الموقع» أن عمليات تحويل الأموال لرقم آخر تأتي للعملاء في شكل رسالة لم تنجح ولكنها بالفعل نجحت، لذلك يضطر العملاء لتكرار عملية التحويل مرة أخري وهو ما أدي إلى خسارة أموال كثيرة لمعظم عملاء فودافون.
وتابع : أن العطل كان خارج عن إرادة الشركة ولكن فريق عمل فودافون تصرف باحترافية وسرعة واستعادة كفاءة الخدمة، أما بالنسبة للمعاملات اللي تمت اليوم فيتم مراجعتها في الوقت الحالي ولن يتم تحصيل الأموال إلا عن طريق عملية تحويل واحدة ولم يحدث أي ضرر للعملاء، ونؤكد على تقديمنا أفضل خدمة لعملائنا .
وكان قد كشف عدد من عملاء فودافون عن تعطل خدمات فودافون كاش في مصر، وتكبدهم لخسائر مالية.
