أكد البنك المركزي علي ضرورة إصدار تعريف موحد للحسابات النشطة والراكدة على مستوى القطاع المصرفي.
وذلك في ضوء التوجه الحالي نحو تعزيز الشمول المالي وتضمين كافة شرائح المجتمع بالنظام المالي الرسمي، ونظراً لأهمية قياس مستويات الشمول المالي بشكل دقيق للوقوف على مدى اتاحة الخدمات المالية للمواطنين ومدى استخدامهم له.
حيث يُعد عدد الحسابات النشطة أحد أهم مؤشرات قياس الشمول المالي التي تعكس الاستخدام الفعلي للحسابات البنكية.
وبنا على ما تقدم، وعملا على توحيد الممارسات المتبعة من قبل البنوك فيما يتعلق بالحسابات الراكدة، فقد قرر المجلس على إدارة البنك المركزي بجلسته المنعقدة بتاريخ 27 يوليو 2021 ما يلي:
1 .يتعين على كافة البنوك الالتزام بالتعريفات التالية:
1-1 الحساب الراكد: الحساب الذي لم يتم إجراء أياً من المعاملات التالية عليه: سحب، أو إيداع، أو تحويل، أو الاستعلام الإلكتروني أو الموثق عن الرصيد، لمدة عام بالنسبة للحسابات الجارية وحسابات الهاتف المحمول، وعامان بالنسبة لحسابات التوفير، ولا تعتبر المعاملات التي يقوم بها البنك على حسابات العملاء مثل خصم الرسوم أوإضافة العوائد، من المعاملات التي يتم بموجبها تنشيط الحساب.
1-2 العملاء ذوي الحسابات الراكدة: العملاء الذين تكون كافة حساباتهم راكدة لدى البنك.
1-3 الحساب النشط: الحساب الذي تم إجراء معاملة واحدة عليه )سحب، أو إيداع، أو تحويل، أو الاستعلام الإلكتروني أو الموثق عن الرصيد( على الأقل خلال عام بالنسبة للحسابات الجارية وحسابات الهاتف المحمول، وعامان بالنسبة لحسابات التوفير، وذلك من خالل فروع البنوك أو أي من وسائل الاتصال أو القنوات الإلكترونية المتاحة وكذا من خلال مقدمي خدمات الدفع بالنسبة لحسابات الهاتف المحمول.
1-4 حساب الهاتف المحمول المفعل: الحساب الذي قام العميل بإجراء معاملة مالية واحدة عليه )سحب، أو إيداع، أو متضمن عمليات الخصم الأخري من الحساب وفقاً تحويل لما تم ذكره بالتعليمات الخاصة بخدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول وبما لا يشمل عمليات الاستعلام عن الرصيد أو تغيير الرقم السري( على الأقل خلال 90 يوم،وذلك من خلال فروع البنوك ومقدمي الخدمة التابعين لهم أو القنوات الإلكترونية المتاحة.
2.تنشيط الحسابات الراكدة:
2-1 في حالة وجود حسابات أخرى نشطة للعميل بذات البنك، يٌسمح للعميل بتنشيط حساباته الراكدة باستخدام أياً من وسائل الأتصال بالبنك )على سبيل المثال ال الحصر: عن طريق الفروع، أو مراكز الاتصال أو الانترنت البنكي،قنوات الاتصال الإلكترونية الأخري (، وذلك بعد التأكد من هوية العميل وفقاً أو ماكينات الصراف الألي، أو لما هو متبع في هذا الشأن.
2-2 بالنسبة لحسابات الهاتف المحمول يٌسمح للعميل بتنشيط حسابه من خلال فروع البنك أو مقدمي خدمات الدفع أوالأنترنت البنكي أو القنوات الإلكترونية وقنوات الاتصال الأخرى.
2-3 في حالة اعتبار العميل راكداً وفقاً للتعريف الوارد بالبند (1-2 ،)يتعين قيامه بالأتي كحد أدنى لتنشيط حساباته خلال أياً من وسائل الاتصال بالبنك وفقاً لسياسة كل بنك:
2-2-1 مصادقة على رصيد الحسابات
2-2-2 كتابة طلب الإعادة تنشيط الحسابات
2-4 يتعين على البنوك الإستجابة لطلبات العملاء بإعادة تنشيط حساباتهم، مع عدم فرض أي رسوم على إعادة تنشيط
الحسابات أو إغلاقها.
2-5 يٌسمح بغلق الحساب في حالة مرور عام على انخفاض رصيده إلى صفر، وعدم قيام العميل بإعادة التنشيط.
3 .إخطار العميل:
3-1 يتعين إخطار العميل بأي من قنوات الإتصال المتاحة شهريا لمدة 3 شهور قبل اعتبار حساباته راكدة.
3-2 على البنوك بذل الجهد اللازم لتقليص عدد الحسابات الراكدة من خلال الأتصال بالعملاء بشكل دوري )ربع سنوي على الأقل).
3-3 ضرورة إخطار العميل )قبل وبعد إدراج حساباته ضمن الحسابات الراكدة( بأي من قنوات الاتصال المتاحة بالمصروفات الناتجة عن ذلك، وكذا إجراءات إعادة التنشيط.
